Nieuw klantpaneel Mijn Versio

Heb je van ons een e-mail gekregen dat je account is overgezet naar het nieuwe Mijn Versio? Al je producten staan voor je klaar en je logt in zoals je gewend bent. Voor de overstap zelf hoef je niets te doen.

Wel werken een paar dingen anders dan in je oude klantpaneel. Zo is er geen wallet meer en krijg je voor elke verlenging een eigen factuur. In dit artikel lees je wat er in het nieuwe Mijn Versio zit, wat er niet meer in zit en wat je in een paar gevallen zelf regelt.

Heb je na het lezen nog een vraag? Kijk dan bij de veelgestelde vragen.

In het kort

• Inloggen: dat doe je met dezelfde gegevens als altijd. Had je tweestapsverificatie (2FA) aanstaan, dan blijft die aan.
• Je producten: die staan allemaal in Mijn Versio. Je oude klantpaneel kun je niet meer gebruiken.
• Geen wallet meer: je betaalt voortaan elke factuur los. Had je nog tegoed in je wallet? Dan laat je dat uitbetalen.
• Automatisch verlengen: al je producten worden automatisch verlengd, ook als je eerder voor handmatig verlengen had gekozen.
• Oude facturen: die staan niet in Mijn Versio. Je hebt ze wel allemaal per e-mail ontvangen.

Had je nog tegoed in je wallet? Laat het uitbetalen

Je tegoed wordt niet meer gebruikt om facturen te betalen. Vraag het daarom terug, dan storten we het op je bankrekening. Verderop lees je hoe dat werkt.

Wat zit er in het nieuwe Mijn Versio?

In Mijn Versio beheer je je producten, bestellingen en facturen op één plek. Dit vind je er onder andere in:

• Al je producten en diensten

  We hebben al je producten voor je overgezet, zoals je domeinnamen en hostingpakketten. Je beheert ze nu in Mijn Versio. Ook producten die je later bijbestelt, vind je hier.

• Je DNS-instellingen

  Je DNS-instellingen pas je nu rechtstreeks aan in Mijn Versio. Hoe dat werkt, lees je in deze artikelen:

  • DNS wijzigen in Mijn Versio
  • Een DNS-template maken
  • Een DKIM-record toevoegen via Mijn Versio

  
  

• Je facturen vanaf de overstap

  Facturen van bestellingen en verlengingen vanaf de overstap vind je in Mijn Versio. Je ontvangt ze ook per e-mail.
  
  

• Je tweestapsverificatie (2FA)

  Had je in je oude klantpaneel tweestapsverificatie aanstaan? Dan staat die in Mijn Versio nog steeds aan. Je logt dus in zoals je gewend bent, inclusief de extra controle.

Wat zit er niet meer in?

Een paar onderdelen uit je oude klantpaneel komen niet terug in Mijn Versio. Hieronder lees je wat dat voor je betekent.

• De wallet

  Mijn Versio heeft geen wallet. Je verlengingen worden dus niet meer van een tegoed afgeschreven. In plaats daarvan krijg je voor elke bestelling en verlenging een factuur, die je los betaalt. Had je nog tegoed in je wallet? Laat het dan uitbetalen.

• Zelf handmatig verlengen

  Al je producten worden automatisch verlengd. Handmatig verlengen kan niet meer. Wil je een product niet verlengen, zeg het dan op.

• Facturen uit je oude klantpaneel

  Mijn Versio werkt met een nieuw systeem voor administratie en facturen. Facturen van vóór de overstap konden we daarom niet meenemen. Je hebt ze wel allemaal per e-mail ontvangen. Mis je er een? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we hem voor je op en mailen we hem opnieuw.
  
  

• Je oude klantpaneel

  Je oude klantpaneel is niet meer bereikbaar. Alles wat je daar deed, regel je nu in Mijn Versio.

Zo betaal je je facturen nu

Betaalde je verlengingen in je oude klantpaneel vanuit je wallet? Dan verandert er voor jou het meest. In Mijn Versio werkt het zo:

• Voor elke bestelling en elke verlenging krijg je een aparte factuur.
• De factuur ontvang je per e-mail op je contactmailadres. Heb je een apart e-mailadres voor facturen ingesteld? Dan komt hij daar binnen.
• Je betaalt elke factuur los, op de manier die op de factuur staat.

Facturen van nieuwe bestellingen versturen we een paar keer per dag. Het kan dus een paar uur duren voordat je de factuur na je bestelling ontvangt.

Zo laat je je wallettegoed uitbetalen

Stond er nog een positief saldo in je wallet? Dan storten we dat terug op je bankrekening. Dat vraag je zelf aan:

1. Ga naar mijn.versio.nl/wallet.
2. Vul je bankrekeningnummer (IBAN) in.
3. Vul de tenaamstelling in. Dat is de naam waarop de bankrekening staat.
4. Bevestig je aanvraag.

Binnen drie weken staat je tegoed op je bankrekening.

Had je geen tegoed meer in je wallet? Dan hoef je niets te doen.

• Ik heb na drie weken nog niets ontvangen

  Controleer eerst op je bankafschrift of het bedrag er echt niet tussen staat. Staat het er niet? Neem dan contact met ons op en geef het rekeningnummer door dat je hebt ingevuld. Dan zoeken we uit wat er is misgegaan.
  
  

Automatisch verlengen: waar je op moet letten

In Mijn Versio worden al je producten automatisch verlengd. Dat geldt ook als je in je oude klantpaneel voor handmatig verlengen had gekozen. Zo raak je niet per ongeluk een domeinnaam kwijt.

Wil je een product niet meer verlengen? Zeg het dan op vóór de verlengdatum. Opzeggen kan op elk moment.

• Ik had ingesteld dat mijn domeinnaam niet verlengd moest worden

  In je oude klantpaneel kon je kiezen of je domeinnamen automatisch, handmatig of niet verlengd werden. Bij de overstap konden we niet zien welke keuze je had gemaakt. Daarom staan al je domeinnamen als ‘actief’ in Mijn Versio en worden ze automatisch verlengd. Wil je een domeinnaam niet houden? Zeg hem dan op vóór de verlengdatum.

• Mijn domeinnaam is verlengd, maar dat wilde ik niet

  Is je domeinnaam na de overstap verlengd terwijl je dat niet wilde? Neem dan contact met ons op. Dan bekijken we samen met je wat er mogelijk is.
  
  

Veelgestelde vragen

• Moet ik zelf iets doen voor de overstap?

  Nee. Wij zetten je account en al je producten voor je over. Je enige actie: had je nog tegoed in je wallet, laat dat dan uitbetalen.

• Ik heb nog geen e-mail over de overstap gekregen

  Dan is je account nog niet overgezet. We zetten klanten niet allemaal tegelijk over. Zodra jij aan de beurt bent, krijg je een e-mail op je contactmailadres. Tot die tijd werk je zoals je gewend bent.

• Kan ik nog inloggen in mijn oude klantpaneel?

  Nee. Na de overstap is je oude klantpaneel niet meer bereikbaar. Je logt in op Mijn Versio met dezelfde gegevens als altijd.

• Ik heb geen factuur ontvangen voor mijn bestelling

  Facturen versturen we een paar keer per dag, dus het kan een paar uur duren. Kijk daarna in de mailbox van je contactmailadres, of van je factuuradres als je dat apart hebt ingesteld. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.

• Ik wil niet voor elke verlenging een aparte factuur

  Dat begrijpen we. We werken aan een manier om je verlengingen te bundelen op één factuur per twee weken. Dat is op dit moment nog niet mogelijk.
  
  

• Ik wil een factuur uit mijn oude klantpaneel inzien

  Die facturen staan niet in Mijn Versio. Je hebt ze wel per e-mail ontvangen. Kun je een factuur niet vinden? Maak dan een ticket aan bij ons supportteam, dan sturen we hem je opnieuw toe.
  
  

Wil je meer weten over hoe Mijn Versio werkt? Lees dan onze artikelen over Mijn Versio.