Contactformulier werkt niet

Je contactformulier werkt niet? Dit komt vaak omdat deze niet juist worden verstuurd. Het is noodzakelijk om deze te laten versturen met authenticatie op de SMTP server. In dit artikel laten we zien hoe je dit kunt oplossen.

Inleiding

De meeste CMS systemen mailen niet via de SMTP server. Als je een contactformulier gebruikt of bijvoorbeeld een bestelsysteem, dan kan het voorkomen dat deze ook de SMTP server niet gebruikt. In dat geval wordt er gemaild met het systeemaccount van de webserver.

Hier zitten een aantal nadelen aan. Het is niet het echte mailadres waar je mee mailt, het postvak gebruikt een ‘catch-all’ en het account is niet geschikt voor uitgaande mails. Veel ontvangers zien deze mails dan ook als spam. Dat komt omdat er geen authenticatie op de SMTP server is geweest en spammers dat graag misbruiken. Wij blokkeren het gebruik van dit account voor uitgaande e-mails naar externe adressen. Mailen met authenticatie op de SMTP server via een zelf aangemaakte mailbox is verplicht.

WordPress

Als je gebruik maakt van WordPress kun je de plugin WP Mail SMTP installeren. Deze geeft de optie om voor heel WordPress de SMTP server in te stellen (mits andere plugins hier correct gebruik van maken). Je kunt hiervoor de mailserver opgeven en authenticatie met e-mailadres en wachtwoord voor invoeren.

Hiermee zorg je ervoor dat mails daadwerkelijk verstuurd worden vanuit de mailbox die je opgeeft. Uiteraard werkt WP Mail SMTP alleen op WordPress websites. Als je een ander CMS gebruikt zijn daar vaak ook instellingen of plugins beschikbaar.

Maatwerk website

Heb je geen WordPress of dergelijk CMS maar een maatwerk website?  Dan kun je PHPMailer installeren. NB: Dit valt buiten onze support dus je doet dit helemaal zelf. Voor meer informatie over PHPMailer kijk je hier. 

SMTP instellingen

Weet je de SMTP gegevens niet uit je hoofd? We hebben alle mailinstellingen voor je verzameld in dit artikel.