Voorkomen dat je mail als spam gezien wordt
Laatst bijgewerkt: 19 mei 2025
Als je mail van ons hebt kun je te maken krijgen met spam. Het kan ook voorkomen dat mail van jou (onterecht) wordt gezien als spam. In dit artikel leggen we uit hoe je dit voorkomt en verhelpt.
Vermijd trigger woorden
Spamfilters zijn vaak getraind op bepaalde woorden. Probeer deze te voorkomen in je mail. Vooral in de onderwerp regel.
• Verkoop, sale, deal, gratis
• Overdadig veel uitroeptekens en hoofdletters
• Valuta tekens zoals $ en €
• Lange lijsten met prijzen
• Linkjes; vooral als het een URL is en geen hyperlink
Regelgeving ACM
De Autoriteit Consument en Markt heeft deze regels voor het versturen van commerciële mail. Het is sowieso verplicht om je hier aan te houden maar het voorkomt ook dat mail (terecht) wordt gefilterd als spam.
• Er is uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger vóórdat het berichten wordt gestuurd.
• De ontvanger kan e zien dat wie de afzender is.
• De ontvanger kan zich probleemloos afmelden.
Veilige lijst
Verstuur je regelmatig mail naar bijvoorbeeld klanten die daar zelf om verzocht hebben? Bijvoorbeeld een nieuwsbrief of updates met aanbiedingen. Dan kun je als tip meegeven om jouw adres als veilig te markeren. De meeste spamfilters en maildiensten hebben een witte lijst of veilige lijst waar je een afzender op kunt zetten zodat de mail altijd aankomt.
Plain text
Een mail met HTML code kan ook gemakkelijk in de spam terechtkomen. Maak altijd een plain text versie beschikbaar van de mail. Je kunt deze meesturen met de HTML versie.
Overige tips
• Stuur een goed gevormde HTML voor e-mail
• Vermijd e-mails met alleen afbeeldingen
• Doe je best om de afbeeldingen te optimaliseren
• Neem minimaal twee regels tekst op voor elke afbeelding die in de e-mail wordt gebruikt
Geblokkeerd door een grote aanbieder
Er zijn drie grote aanbieders van mail die allemaal hun eigen spambeleid hebben. Als je (onterecht) door één van hen geblokkeerd wordt kan dat behoorlijk invloed hebben op wie je kunt mailen. We hebben het over deze drie aanbieders:
- Microsoft
- Yahoo
Op ons hostingplatform maken we al gebruik van een flink aantal beveiligingen. Verder kun je zelf zorgen dat je SPF record goed staat ingesteld.
Microsoft
Om van deze block list af te komen kun je 2 dingen doen:
- Je kunt dit formulier gebruiken.
- Je kunt een mail sturen vanuit je SMTP server naar ‘delist@messaging.microsoft.com’ met de vraag of je IP gedelist kan worden.
Nadat je één van beide opties hebt uitgevoerd (of beide), krijg je een reactie van Microsoft en kan het nog 48 uur duren voordat de delisting is doorgevoerd.
Dan zijn er een aantal tools die Microsoft beschikbaar heeft gesteld om jezelf voor aan te melden en de mail flow zo goed mogelijk te beheren.
Voor beide tools dien je je te registeren met een Microsoft account. Op de volgende pagina kun je een uitgebreide uitleg van Microsoft vinden over wat de tools doen.
Zodra je merkt dat mails bij Gmail.com, of Google Apps, niet aankomen dan kan het zijn dat je bij Google op een black list staat. Google heeft twee tools om na te gaan wat er mis is, en of je iets kunt verbeteren.
Yahoo
Yahoo is de meest flexibele provider van de 3 partijen die we hier bespreken, aangezien ze een bericht vaak niet direct ‘hard’ blokkeren, maar eerst tijdelijk weigeren zodat na 4 uur opnieuw geprobeerd kan worden om de mail af te leveren.
Er is dan ook in feite maar één formulier waar je contact op kunt nemen met Yahoo om een specialist naar je mail problemen te laten kijken. De pagina is via de volgende Yahoo help pagina te zien.
Was dit artikel nuttig?