Callout verification failure bij het sturen van mail

Krijg je een ‘Callout verification failure’ te zien bij het versturen van e-mail? In dit artikel leggen we je uit wat je kunt doen na het krijgen van deze melding.

Oorzaak

We maken op onze servers gebruik van de geavanceerde anti-spam oplossingen. E-mails die verzonden worden vanaf deze servers worden via uitgebreide algoritmes gecontroleerd op spam.

Eén van de dingen die gecontroleerd worden bij het versturen van e-mails, is of het e-mailadres waar de mail vanuit verzonden wordt wel bestaat. Het e-mailadres waarmee je mailt moet dus eerst aangemaakt worden. Standaard wordt dit geforceerd via een info@-adres. Zorg er dus voor dat het info@ e-mailadres aanwezig is onder je domeinnaam.

Indien je een e-mail verstuurt zonder het e-mailadres eerst aan te maken in DirectAdmin, krijg je een ‘Callout verification failure’ bij het versturen van een e-mail. Het versturen van een e-mail vanaf dit e-mailadres wordt dan tevens tijdelijk geblokkeerd voor een periode van twee uur. Ook als je het e-mailadres daarna wel aanmaakt mag je alsnog deze twee uur afwachten voordat de spamfilters dit mailadres toestaan.

Wel een adres toch deze error

Wacht minimaal twee uur en probeer het vervolgens opnieuw. Je zou binnen twee uur na het aanmaken van je e-mailadres geen error meer moeten krijgen. Indien dit niet het geval is, kun je contact opnemen met ons supportteam.