Jouw abonnement verlengen

Er zijn twee manieren om je abonnement bij Versio te verlengen: handmatig of automatisch. Hieronder leggen we beide opties uit.

Handmatige verlengingen

Heb je automatische verlenging uitgeschakeld?
Dan ontvang je 45 dagen en 15 dagen vóór het verlopen van het abonnement een herinnering per e-mail. Deze wordt gestuurd naar het e-mailadres waarmee je bij Versio geregistreerd bent.

Je kunt vervolgens handmatig verlengen via je klantenpaneel:

1. Log in op Mijn Versio.
2. Ga naar ‘Mijn producten’ > ‘Verlopen producten’.
3. Volg de stappen om je abonnement te verlengen.

Let op: Zorg ervoor dat je betaling vóór de verloopdatum door ons is ontvangen en verwerkt. Tijdens het verlengen kies je een betaalmethode; daar wordt ook de verwerkingstijd bij vermeld. Is de vervaldatum dichtbij? Kies dan voor een snelle betaalmethode om extra kosten te voorkomen.

Als het abonnement eenmaal is verlopen of opgezegd, kun je het nog verlengen onder ‘Verlopen producten’, maar hiervoor kunnen heractivatiekosten worden gerekend. Verleng daarom je abonnement op tijd!

Automatische verlengingen

Gebruik je het klantenpaneel?
Dan staat automatische verlenging standaard uit. Je kunt deze functie handmatig inschakelen:

1. Log in op je klantenpaneel.
2. Ga naar ‘Account’ > ‘Gegevens & instellingen’.
3. Zet ‘Automatisch verlengen’ aan.

Wil je alleen specifieke producten automatisch verlengen, zoals een domeinnaam?

1. Ga naar ‘Mijn producten’ > ‘Domeinnamen’ > ‘Overzicht’.
2. Klik op het pijltje naast de domeinnaam en zet automatisch verlengen aan.

Voor de betaling zijn er twee opties:

• Via de online portemonnee (je mag tijdelijk een negatief saldo hebben, mits je minstens één keer per 30 dagen een saldo van €0,00 of hoger hebt).
• Via automatische incasso. Deze kun je instellen onder Financieel > Automatische incasso.

Gebruik je Mijn Versio?
Dan staat automatische verlenging standaard aan.
Wil je niet verlengen, dan kun je jouw domeinnaam gewoon opzeggen per einde contract.

De duur van een automatische verlenging

Bij automatische verlenging worden producten verlengd met de minimale bestelperiode.

Domeinnamen

• Domeinnamen met een minimale registratieperiode van één jaar worden verlengd met één jaar.
• Bij registratie van twee jaar wordt er ook automatisch met twee jaar verlengd.

Webhosting en reseller hosting

• Hostingpakketten worden automatisch verlengd met de minimale bestelperiode. Bijvoorbeeld: Heb je een pakket van zes maanden? Dan verlengen we deze opnieuw met zes maanden.

Cloudbox en dedicated servers

Bestel je deze diensten? Dan verlengen we ze met drie maanden, de minimale besteltermijn.

Wanneer worden mijn diensten verlengd?

Voor al je diensten geldt een opzegtermijn van minstens één kalendermaand vóór de verlengdatum. Na deze periode worden je diensten gefactureerd en verlengd.

Factuurmomenten

• Facturen worden verstuurd op de 1e en 15e dag van de maand.
• Tijdens een factuurronde maken we facturen aan voor alle producten die tussen twee en vier weken na die dag verlopen.

Voorbeeld

• Je hostingpakket loopt van 1 januari tot 31 december.
• Uiterste ophefdatum: 30 november.
• Op 1 december kun je niet meer opzeggen.
• De factuur voor verlenging ontvang je op 15 december.

Toch nog opzeggen?

Is de opzegtermijn verstreken? Dan kun je vanuit je klantenpagina niet meer zelf het product beëindigen. Pas nadat de verlengfactuur is betaald, kun je opnieuw opzeggen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we samen kijken naar een oplossing. Dit hangt wel af van het type dienst, omdat we voor sommige producten verplichtingen hebben.

Wil je toch opzeggen? Stuur ons dan een ticket via jouw klantenpaneel met de details van de dienst en de reden van opzegging. We kijken graag wat we nog voor je kunnen doen.