Foutmeldingen Mail

Inleiding

Als je niet kunt mailen krijg je vaak een bericht terug met een foutcode. De meest voorkomende foutmeldingen bespreken we in dit artikel.

550 Mailbox unavailable

De foutmelding ‘550 mailbox unavailable’ komt naar voren wanneer er een mail gestuurd wordt naar een server waar het E-mail account niet bekend is. Meestal is dit een probleem aan de ontvangende kant, laat de persoon waar je een mail naartoe wilt sturen dan ook weten dat deze foutmelding terug komt zodat hun mail beheerders hier naar kunnen kijken.

Veel voorkomende oorzaken

• Er zit een typfout in het E-mail adres waar je een mail naartoe zend;
• De mail wordt naar een verkeerde mailserver gezonden. Laat de ontvanger MX-records controleren;
• Het mail-account is geblokkeerd/suspended.

550 unrouteable address

De foutmelding ‘550 unrouteable address’ is een vaak voorkomende foutmelding op ons hostingplatform, maar ook zo af en toe bij klanten met een eigen server. De foutmelding geeft eigenlijk heel oppervlakkig aan dat de E-mail door de mailserver niet ‘gerouteerd’ kan worden, maar wat betekend dat nou eigenlijk?

Wanneer een E-mail wordt verstuurd dan wordt deze door de mail configuratie met behulp van ’transport routers’ (lees ook configuratie) afgeleverd op de plek waar volgens de configuratie dat zou moeten. Mocht dit niet lukken, om wat voor reden dan ook, dan zal de melding terug komen dat de mail ‘unrouteable’ is.

Veel voorkomende oorzaken

• Het E-mail account heeft meer dan 500 E-mails per dag verstuurd, waarbij 500 de limiet is op ons hostingplatform;
• De gehele DirectAdmin user heeft meer da 500 E-mail per dag verstuurd;
• Een E-mail account is gehacked, waardoor er meer dan 500 mails die dag zijn verstuurd;
• De lokale mailafhandeling van het domein staat uit, terwijl de MX-records wel naar de eigen server verwijzen.

550 High probability of spam

De melding ‘550 High probability of spam’ spreekt vrij voor zich. Het E-mail bericht wat je wilt versturen wordt geblokkeerd door ons E-mail filter op basis van de inhoud/mailheader van het bericht en het vermoeden dat dit spam is.

Mocht dit een foutieve conclusie zijn, neem dan contact op zodat we het bericht kunnen vrijgeven en trainen. Omdat ons filter gebruik maakt van SpamExperts, en dus een algoritme wat wereldwijd live geupdate wordt, kan het zijn dat er soms ‘false-positives’ ontstaan die we alleen kunne oplossen door aan te geven dat iets géén spam is.

550 Disk quota exceeded

De foutmelding ‘550 Disk quota exceeded’ spreekt vrij voor zich. Deze foutmelding geeft aan dat het E-mail account waar je een mail naartoe wilt sturen simpelweg geen schijfruimte over heeft om het mailtje te ontvangen op de server.

Vaak komt dit probleem bij Flexwebhosting naar voren wanneer een ‘DirectAdmin gebruiker’ aan de disk limiet zit, en niet het individuele E-mail account. Mocht je een hostingpakket hebben, check dan altijd via de knop ‘Website statistiek / Logs’ wat je schijf gebruik van je hele pakket is.

Mocht je een eigen VPS hebben, check dan via de knop ‘Show all users’ (als je ingelogd bent via je klantenpagina) of de gebruiker voldoende schijfruimte heeft.

421 Too many concurrent SMTP connections

De foutmelding ‘421 Too many (concurrent SMTP) connections’ komt naar voren wanneer er te veel gelijktijdige connecties met de E-mail server opgezet worden. Dit is vaak een probleem op de E-mail server waar je E-mail gehost is.

Mocht de foutmelding naar voren komen bij het ophalen van E-mail, dan betekend dit dat de dienst die verantwoordelijk is voor de IMAP/POP3 mail verbindingen teveel gelijktijdige connecties vanaf één IP adres moet afhandelen.

Mocht de foutmelding naar voren komen bij het verzenden van E-mail, dan kan de dienst die de mail afhandeling verzorgd niet nog meer opdrachten aannemen. Meestal is het probleem hierbij dat er teveel SMTP connecties vanaf verschillende locaties worden opgezet, denk aan een gehacked E-mail account die spam staat te versturen. Mocht dit probleem naar voren komen, neem dan direct contact op middels een ticket met de technische dienst.