Foutmelding: Server monitoring

Als je deze pagina bezoekt is de kans groot dat je een melding hebt ontvangen van ons automatische monitoringsysteem. Een dergelijke melding ontvang je alleen wanneer je gebruikmaakt van de monitoring add-on die je per server kunt activeren. Zoals je wellicht weet wordt er gecontroleerd op de volgende diensten:

• Server: De gehele server (VPS/Dedicated)
• HTTP: De Apache webservice op poort 80
• HTTPS: De Apache webservice op poort 443
• MySQL: De database service op poort 3306
• IMAP: De mailservice op poort 143 voor connecties met de server
• SMTP: De mailservice op poort 25
• POP: De mailservice op poort 110 voor connecties met de server
• FTP: De FTP service op poort 21

Wat kan ik met dit bericht?

Als je een melding ontvangt van het automatische monitoringsysteem, betekent dit dat er mogelijk een probleem is met je server. Het is belangrijk om eerst te controleren of de melding klopt. Soms kan een firewall ervoor zorgen dat onze monitoring software je diensten niet kan bereiken.

Check de dienst die offline blijkt te zijn

Controleer als eerste of jij ook merkt dat de dienst offline is door te testen of je nog gebruik kunt maken van de dienst. Bijvoorbeeld:

• Is HTTP/HTTPS offline? Controleer dan of je websites nog bereikbaar zijn.
• Is IMAP/SMTP offline? Probeer dan een e-mail te verzenden of te ontvangen.

Een handige tool om te controleren of je website daadwerkelijk offline is: Down For Everyone Or Just Me.

Firewall?

Schakel je firewall tijdelijk uit op de VPS en controleer de dienst opnieuw.

Herstart de server

Blijft het probleem na bovenstaande stappen bestaan? Probeer dan eerst je server opnieuw op te starten via je klantenpagina. Let op: als je server overbelast is, kan het enkele minuten duren voordat de herstart voltooid is.

Alles gedaan, nog steeds offline

Heb je je diensten gecontroleerd, je firewall uitgeschakeld, je server herstart en blijft het probleem bestaan? Dan:

• Neem contact op.
• Vermeld duidelijk welke stappen je hebt ondernomen en welke dienst offline is.

Onze technische helpdesk zal je zo snel mogelijk verder helpen.