1. Yassin Member

    Hosting automatisch verlengd?

    Topic geplaatst op: 13-04-2019 om 09:17

    Goedendag,

    Ik kreeg gister avond een mailtje binnen dat mijn hosting 1 jaar is verlengd, maar hier heb ik niet om gevraagd. Via de instellingen heb ik hosting en domeinnamen op handmatig staan en niet automatisch (dit heb ik meerdere malen voor de zekerheid gecontroleerd).

    Nu staat mijn online portemonnee op een negatieve saldo. Er staat dat ik 30 dagen op een negatieve saldo mag staan, maar ik wil dit bedrag niet opwaarderen, omdat ik mijn abonnement niet wil verlengen.

    Nu heb ik via de klantenpaneel de webhosting per direct opgezegd, maar het negatieve bedrag staat er als nog.

    Kan het negatieve bedrag weggehaald worden of moet ik 30 dagen wachten totdat het vanzelf weggaat?

  2. Yassin Member
    Reactie geplaatst op: 13-04-2019 om 09:45

    Nu zie ik dat de domeinnamen die ik samen met de hosting 1 jaar geleden had gekocht wel is opgezegd. Hoe kan het dat de domeinnamen wel zijn opgezegd maar de hosting zelf niet?

    Deze stonde bij de pagina hosting & domeinnamen op handmatig in plaats van automatisch.

    https://www.versio.nl/artikelen/26-ik-wil-graag-mijn-abonnement-opzeggen-hoe-doe-ik-dat

    Vond u dit antwoord nuttig?

  3. Yassin Member
    Reactie geplaatst op: 13-04-2019 om 09:52

    In jullie status pagina stond ook een melding van een DDOS attack. Kan het zijn dat door deze ddos attack er iets fout is gegaan met opzeggen van de hosting?

    Het staat onder storingmeldingen, dus ik denk dat dit het probleem heeft kunnen zijn.

    https://www.versio.nl/status

    Vond u dit antwoord nuttig?

  4. Fabien Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 13-04-2019 om 09:57

    Hallo Yassin, je mag even contact opnemen via support@versio.nl zodat dit voor jou nagekeken kan worden.

    Vond u dit antwoord nuttig?