1. Jonathan Member

    CSR aanvragen onmogelijk?

    Topic geplaatst op: 13-03-2019 om 18:40

    Ik wil een DV SSL aanvragen en tegen betaling laten installeren, samen met een CSR (wat dat ook moge zijn maar blijkbaar heb ik dat nodig). Er wordt door Versio dan een link gestuurd naar een mailadres, waarop ik dan moet klikken om e.e.a. te activeren. Ik kan in dat adresveld echter niet mijn eigen mailadres invullen. Versio stelt een reeks mailadressen voor die beginnen met admin@, webhost@ enz. Ik heb helemaal zo geen mailadres aan die domeinnaam. Alleen een info@-adres.
    Hoe verder? Versio heeft blijkbaar geen klantenservice die telefonisch kan benaderd worden.

  2. Maurice Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 13-03-2019 om 21:09

    Wij kunnen zelf geen mailadressen hiervoor instellen aangezien deze door de leverancier gekozen worden. Mocht het mailadres nog niet bestaan dien je deze vooraf eerst aan te maken. Zie hiervoor de handleiding: https://www.versio.nl/artikelen/71-hoe-maak-ik-een-email-account-aan-en-koppel-ik-deze-aan-een-email-programma

    Vond u dit antwoord nuttig?

  3. Jonathan Member
    Reactie geplaatst op: 14-03-2019 om 16:22

    Euhh, maar dan moet ik bij stap 1 (www.mijndomeinnaam.org:2222) inloggen. Maar met welke user name en welk wachtwoord? Gezien het juist de bedoeling is dat ik een nieuw adres (vijv. admin@...) moet aanmaken, heb ik logischerwijze nog geen inlognaam en wachtwoord.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  4. Maurice Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 14-03-2019 om 22:48

    Met de gegevens van je hostingpakket. Toen je het hostingpakket kocht kreeg je namelijk een mail met die gegevens daarin. Dit wordt ook vermeld in de handleiding bij die stap 1. https://www.versio.nl/artikelen/95-hoe-moet-ik-een-ssl-certificaat-installeren
    Stap 1: Aanmaken CSR
    Voor het aanmaken van een CSR code dient u in te loggen in Directadmin. De inloggegevens van het hosting account heeft u na de aanschaf van het pakket ontvangen.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  5. Jonathan Member
    Reactie geplaatst op: 18-03-2019 om 17:18

    Ik kan dat nergens vinden, zo'n hostingpakket-mail. Wat zou de subjectregel moeten zijn van zo'n mail? Niet 'hostingpakket' want dan had ik 'm zeker gevonden.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  6. Maurice Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 19-03-2019 om 22:39

    Mocht je de mail niet vinden Jonathan. Dan kun je inloggen op het versio klanten panel op https://www.versio.nl/login?uri=/customer/ . Hierna ga je naar "Webhosting overzicht" en dan naar "Overzicht". Klik op het vergrootglas voor uw hosting pakket en klik op "Informatie bekijken". Je krijgt dan alle gegevens van uw hosting pakket direct in beeld te zien. Ook van de ftp gegevens.Hier kan je ook het wachtwoord resetten. Deze handmatig invoeren. Niet knippen en plakken. Je krijgt hierna ook een mail dan met de nieuwe gegevens. Zie ook : https://www.versio.nl/artikelen/96-wat-kan-ik-doen-als-ik-mijn-wachtwoord-kwijt-of-vergeten-ben

    Vond u dit antwoord nuttig?

  7. Jonathan Member
    Reactie geplaatst op: 21-03-2019 om 15:40

    Alleen al door te kijken naar het webhosting overzicht wordt alles gereset en dat wilde ik eigenlijk niet (waarom zou dat moeten). Wat betekent een reset? Mijn mail en website doen het in elk geval nog, zo lijkt het. Maar CSR aanvragen lukt niet: volgens de online instructie moet ik op http://www.mildadventures.nl:2222/ inloggen om zo'n admin@ emailadres te kunnen aanmaken maar dat scherm verschijnn niet, ik krijg een connection timeout melding (ligt niet aan mij). Is er nergens een (1) handleiding te vinden die in lekentaal uitlegt hoe je dit hele proces stap voor stap kunt uitvoeren? Ik wordt hier echt moedeloos van nu...

    Vond u dit antwoord nuttig?

  8. Fabien Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 22-03-2019 om 19:44

    Hallo, jouw domein staat ingesteld via redirect naar een ander domein, dan kan je niet inloggen via DirectAdmin via :2222 achteraan het domein. Je kunt inloggen via http://185.182.56.24:2222/

    Ik heb de DNS records voor de e-mail nog ingesteld. Het duurt gemiddeld 4 à 8 uur, maximaal 24 uur voor de DNS volledig is verwerkt.

    Je zal het admin adres vervolgens kunnen aanmaken in DirectAdmin.

    Mocht het niet lukken helpen we graag verder via support@versio.nl

    Vond u dit antwoord nuttig?