1. Corné Member

    Problemen Mail

    Topic geplaatst op: 08-09-2018 om 08:59


    Beste,

    Wij hebben problemen met onze mail.
    Er komt geen mail binnen en we kunnen ons account niet koppelen aan Outlook. Heeft dit te maken met de Dns-records?
    Wat moeten we doen om het werkend te krijgen?

    Hieronder de melding die we krijgen:

    Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:

    info@mobilegoods.nl (info@mobilegoods.nl)
    Het bericht is niet afgeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het e-mailsysteem van de geadresseerde, komt er geen reactie.

    Neem op een andere manier (bijvoorbeeld telefonisch) contact op met de geadresseerde en vraag de geadresseerde om de e-mailbeheerder te laten weten dat hun e-mailsysteem geen verbindingsaanvragen accepteert van uw e-mailsysteem. Geef de geadresseerde onderstaande foutdetails. Waarschijnlijk is de e-mailbeheerder van de geadresseerde de enige die dit probleem kan oplossen.

    Zie dit artikel: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361 voor meer informatie en tips voor het oplossen van dit probleem.









    Diagnostische gegevens voor beheerders:

    Bronserver: DB4PR07MB0512.eurprd07.prod.outlook.com
    Ontvangende server: DB4PR07MB0512.eurprd07.prod.outlook.com
    Total retry attempts: 30

    info@mobilegoods.nl
    8/21/2018 4:09:29 AM - Server at DB4PR07MB0512.eurprd07.prod.outlook.com returned '550 5.4.300 Message expired'
    Oorspronkelijke berichtkoppen:

    Received: from DB4PR07MB0509.eurprd07.prod.outlook.com (10.242.195.146) by
    DB4PR07MB0512.eurprd07.prod.outlook.com (10.242.195.149) with Microsoft SMTP
    Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
    15.20.1059.20; Sun, 19 Aug 2018 15:41:23 +0000
    DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
    d=CSTelecom.onmicrosoft.com; s=selector1-cstelecom-nl;
    h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
    bh=iEvBQfcszEcxEbbi2fX0XIl5otCgT0irm6ifj+pi9/o=;
    b=KCNULOJnlcvM0Z13u8Eo8XNY1/4F5aM73sPyhz8lo44ybYN0D79+lok1AFfkSDawZLFUgN7go+xyk46r6vwEdJmXGlGAM0t6PV8Pm7kwIrU/if4cyxW167b25tYRQeIa9/MFqP7hEZFUHQ8msmVlDQEytXr0c+adD8scy51ITK0=
    Received: from DB4PR07MB0768.eurprd07.prod.outlook.com (10.242.223.28) by
    DB4PR07MB0509.eurprd07.prod.outlook.com (10.242.195.146) with Microsoft SMTP
    Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
    15.20.1059.13; Sat, 18 Aug 2018 21:59:30 +0000
    Received: from DB4PR07MB0768.eurprd07.prod.outlook.com
    ([fe80::b813:e57e:e570:99d2]) by DB4PR07MB0768.eurprd07.prod.outlook.com
    ([fe80::b813:e57e:e570:99d2%7]) with mapi id 15.20.1080.010; Sat, 18 Aug 2018
    21:59:29 +0000
    From: =?iso-8859-1?Q?Corn=E9_Schilperoort?= <c.schilperoort@cstelecom.nl>
    To: "info@mobilegoods.nl" <info@mobilegoods.nl>
    Subject: Fwd: Uw MobileGoods.nl orderbevestiging
    Thread-Topic: Uw MobileGoods.nl orderbevestiging
    Thread-Index: AQHUNz5oeufx+0mx8E+A/G7xWl+lFqTGDvwD
    Date: Sat, 18 Aug 2018 21:59:29 +0000
    Message-ID: <DB4PR07MB0768D488FA6A5EFF998EBE35EE3C0@DB4PR07MB0768.eurprd07.prod.outlook.com>
    References: <2958152239118e15ebd036cb8e67e1e1@swift.generated>
    In-Reply-To: <2958152239118e15ebd036cb8e67e1e1@swift.generated>
    Accept-Language: nl-NL, en-US
    Content-Language: en-US
    X-MS-Has-Attach: yes
    X-MS-TNEF-Correlator:
    authentication-results: spf=none (sender IP is )
    smtp.mailfrom=c.schilperoort@cstelecom.nl;
    x-originating-ip: [40.67.249.167]
    x-ms-publictraffictype: Email
    x-microsoft-exchange-diagnostics: 1;DB4PR07MB0509;6:ZqjK1gIeesWm7w2rtpkGGkDTtbekn2MX2rME+ZZ25EVNP9p45IlVQM7L1GYwxa3osbaiCmpaA9+CYIk9RombGGodptAGVFlm3eQp1JSUdWmAM+h+5UlBhZWEiJHR5MO300Ip6cgIDm3AJgUJ2Xg8GWCMSRkMpbwv15b2zPnlp1t3cTz7H+BHQE/cHCs376hMkYuLsjRq1LIWldbCo6pc0bVkL6BDIb9zJQL7K1T+CZjFvKvp+W0jdtVFowk4q2yMQfC+glEwR7jZPg4H/by80VXXuQRoR6NDS2ibJypk7c5M+0eJk8vHis10JimZq7PouOp6mWyd6tAyk98wK/kTc5iqclTkJU55+htMXhuMxCEgw3/ibHM+ZR5JWNxJ0FZqwBgjEe8JFajhWsUSIebMS8gmdI0rSggwQvz7nHNqVlwd6KH22qQb3qfh2LinKrrx7CP5iXejHaPbWbaG/mldgA==;5:FFjowjHTw/J2TcDFQ5sJuKBwv4xndFigre8m+sxaX3QkbviLGzpQHkpCOtjeLLKRxAIdZQCgDjGqUkfsahI4wjhRUZruvsmKv1386fobxVZKoLx+h+RnUPeJjx+dTovxcR9IZ705p6yEjGvQkZgExFi4GobCZPEofXoKS7EfGyc=;7:yPd6g43+u/CDCcOHSZ3ruDGalE7fAA9IEXWD9yTYebBkTjB5P7VeJdUVbmD/t36eoFCFtXF4VJb1wYvZB1HBubisbAO62peFhUYhBdGyafabpI47Nue1oqUiAvlJribeTIUZwnaRSOGg12xHut/QocBGQ2rzP6Gt6pXoLDMQDoFEnUTQhIiwBnQ5kDcJ2Y0U0Ks7+ObedVSHbUwgELY8+sjfgYiiVtZ0htTA9AGwdmbO3jjvNzkH2rCHFu2IVPhM
    x-ms-exchange-antispam-srfa-diagnostics: SOS;
    x-ms-office365-filtering-correlation-id: 88c8b311-b157-4a26-7642-08d60555df80
    x-microsoft-antispam: BCL:0;PCL:0;RULEID:(7020095)(4652040)(7021125)(8989137)(5600074)(711020)(4534165)(7022125)(4603075)(4627221)(201702281549075)(8990107)(7048125)(7024125)(7027125)(7028125)(7023125)(2017052603328)(7153060)(49563074)(7193020);SRVR:DB4PR07MB0509;
    X-MS-TrafficTypeDiagnostic:
    DB4PR07MB0509:|DB4PR07MB0509:|DB4PR07MB0509:|DB4PR07MB0512:|DB4PR07MB0512:
    x-microsoft-antispam-prvs: <DB4PR07MB05099690E223F23A450CC555EE3C0@DB4PR07MB0509.eurprd07.prod.outlook.com>
    x-exchange-antispam-report-test: UriScan:(231181664957973)(199454328027089);
    x-ms-exchange-senderadcheck: 1
    x-exchange-antispam-report-cfa-test: BCL:0;PCL:0;RULEID:(102415395)(6040522)(2401047)(5005006)(8121501046)(3231311)(944501410)(52105095)(10201501046)(93006095)(93001095)(3002001)(149027)(150027)(6041310)(2016111802025)(20161123560045)(20161123564045)(20161123562045)(20161123558120)(6043046)(201708071742011)(7699016);SRVR:DB4PR07MB0509;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:DB4PR07MB0509;
    x-forefront-prvs: 076804FE30
    x-forefront-antispam-report: SFV:NSPM;SFS:(10019020)(366004)(39830400003)(346002)(376002)(136003)(396003)(199004)(189003)(6306002)(54896002)(2473003)(9686003)(476003)(7736002)(486006)(236005)(97736004)(5660300001)(2906002)(6916009)(2351001)(81156014)(55016002)(1730700003)(446003)(81166006)(229853002)(74482002)(8676002)(11346002)(33656002)(8936002)(7696005)(5640700003)(2501003)(5250100002)(76176011)(218763003)(18926415007)(74316002)(25786009)(256004)(106356001)(186003)(316002)(2900100001)(1250700005)(6116002)(53936002)(3846002)(99936001)(478600001)(14454004)(102836004)(105586002)(68736007)(99286004)(14444005)(7066003)(66066001)(53546011)(6436002)(733005)(606006)(6506007)(86362001)(26005);DIR:OUT;SFP:1102;SCL:1;SRVR:DB4PR07MB0509;H:DB4PR07MB0768.eurprd07.prod.outlook.com;FPR:;SPF:None;LANG:nl;PTR:InfoNoRecords;A:1;MX:1;
    received-spf: None (protection.outlook.com: cstelecom.nl does not designate
    permitted sender hosts)
    x-microsoft-antispam-message-info: jmiqvtxpjUuXN152BwnLa91+ayDxn7cFtE491jjX+h9zc75Nc8fAILoKQj2puCGcnP9ybIJCoclCH1fdz26v/wL9z6tskOZ5oWe17bM8DRTa5BM+gQH6fPQltEKWLggC0pk6BsCJ43Qew1Wka4EJZo87ydgd9RNh5lmKc/Gjwmn36uWo8ZYUKJQvMPizXlUC7iz0fJfq9jI69KxAWx0F1yU7etW8iKiLWK0ouMGL9EtlU6//hkldc3kjDQYweAb6iP1VIXtxC0aIGVJuN8Q5OosoZ/HvhjOZ4Q8u1kIRLIUU31gz/UjRP3PRd475upEZvyhC9zVVdxoym+dL+SixleXXckzol0rx6Tg1cg8eK7E=
    spamdiagnosticoutput: 1:99
    spamdiagnosticmetadata: NSPM
    Content-Type: multipart/mixed;
    boundary="_004_DB4PR07MB0768D488FA6A5EFF998EBE35EE3C0DB4PR07MB0768eurp_"
    MIME-Version: 1.0
    X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: 88c8b311-b157-4a26-7642-08d60555df80
    X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 18 Aug 2018 21:59:29.6428
    (UTC)
    X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
    X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 71aed37e-5603-4e51-9297-a83b01e1dce0
    X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: DB4PR07MB0509
    X-Microsoft-Exchange-Diagnostics: 1;DB4PR07MB0509;23:fMfYx8FN4RFWKBzxa3YgaG6l71B4t52NeujkV9o9tvBaTDF3PBoeARhlv0lOSMOy0VBInMgqMiMxUoAkNS1Av3iK9i7HVy2MTIJEefii7sIe3Ro14adVBuL2X3bfNT1mJxqr7CoZ6opoC4lRf9j01Q==
    Return-Path: c.schilperoort@cstelecom.nl
    X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:
    1;DB4PR07MB0512;23:ZdikZ3wXPCdHRJ27n0r8xChN3BVmhO6Z+UFGlRBGNEJ3VDyoTaJXLRktqSLGu9HsXr/hIW08gx4BLAl6e9rhrm+hYFb8Djh4tSmvnh8Cef9F+r3iiG5QzbtbVOf1ZK+XuVijE+nWIJI7dFXroGfKZA==;23:zaY/9SvN4lcVJ/dwY6r7j5zRbw3jhQ1SqOIudsR0v+usNxXPSIiRPBdtLRQk3gwQW4VHLnUKrBPM4BzZSvB6EKQkP484vwt3MsJN3GHcILExB3/INMUXosiYGw1KoFqibLz+IwTTlal75EgzWAQ14g==
    X-OriginatorOrg: cstelecom.nl

    Reageer
  2. Fabien Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 08-09-2018 om 09:33

    Hallo, dit moet even nagekeken worden via een support ticket. U kunt een support ticket aanmaken via het Versio klantenpaneel: https://www.versio.nl/customer/helpdesk/tickets of via support@versio.nl . U ontvangt vervolgens een antwoord via het ticket van zodra nagekeken.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  3. Lode Member
    Reactie geplaatst op: 08-09-2018 om 22:46

    Idem hier, mails komen niet meer aan sinds 07-09.
    ERG jammer!

    Vond u dit antwoord nuttig?

  4. Fabien Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 09-09-2018 om 09:51

    @Lode Dit moet even nagekeken worden via een support ticket. U kunt een support ticket aanmaken via het Versio klantenpaneel: https://www.versio.nl/customer/helpdesk/tickets of via support@versio.nl . U ontvangt vervolgens een antwoord via het ticket van zodra nagekeken.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  5. Corné Member
    Reactie geplaatst op: 10-09-2018 om 13:54

    Beste Fabien,

    Mijn collega heeft al 3 maal een ticket ingeschoten, maar 0,0 respons op gekregen.

    Hoe kunnen wij er nu vanuit gaan dat we nu wel reactie krijgen?

    Moeten we het anders via social media proberen?

    Vond u dit antwoord nuttig?

  6. Gerald Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 10-09-2018 om 16:32

    Onze supportafdeling beantwoord tickets binnen 24 uur, en doorgaans binnen enkele uren. Kun je aangeven om welk ticketnummer het hier precies gaat? Dan kunnen wij dit eens bekijken waarom dit niet beantwoord zou zijn.

    Je kunt ook mailen naar support@versio.nl vanaf het mailadres waarmee je bij Versio klant bent en dan zullen we dit verder voor je bekijken.

    Vond u dit antwoord nuttig?