1. Wendy Parunakyan Member

    2x de sitebuilder gekocht voor 1 domein?

    Topic geplaatst op: 03-05-2017 om 18:14

    Ik wou de sitebuilder kopen/gebruiker voor één van mijn domeinnamen. Ik heb het bestelprocesdoorlopen en op bestellen geklikt. Echter aan het einde kreeg ik geen bevestiging dat het was gelukt maar werd aangegeven dat mijn winkelmandje leeg was. Ik ging er vanuit dat de bestelling mislukt was en heb hem nogmaals doorlopen. Ditmaal kreeg ik wel een bevestiging van de bestelling. Echter toen ik naar mijn portemonee op de website ging zag ik deze op ongeveer -20 staan. Oftewel de sitebuilder voor één domein is twee keer afgeschreven. Hoe kan dit teruggedraaid worden want ik heb er natuurlijk maar één nodig voor één domein.

    mvg. Wendy

  2. Fabien Daniel Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 03-05-2017 om 21:47

    Hallo U kunt een support ticket aanmaken via het Versio klantenpaneel: https://www.versio.nl/customer/helpdesk/tickets zodat het verder wordt nagekeken voor u.

    Vond u dit antwoord nuttig?