1. Thea Member

    Online portemonnee niet aangevuld

    Topic geplaatst op: 27-02-2016 om 17:00

    4 dagen geleden heb ik met een bankoverschrijving een bedrag overgemaakt naar mijn online portemonnee, deze is nog niet bijgeschreven. Hoeveel dagen gaan hier overheen?

  2. Fabien Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 27-02-2016 om 17:07

    Via overboeking kan het 3 à 5 werkdagen duren voor de betaling toekomt en verwerkt wordt indien de mededeling correct is vermeld bij de overboeking.

    Vond u dit antwoord nuttig?

  3. Thea Member
    Reactie geplaatst op: 07-03-2016 om 13:25

    Het is ondertussen al meer dan 1 week geleden dat ik mijn online portemonnee heb aangevult. Vandaag kreeg ik de laatste waarschuwing per mail, maar ik heb het geld overgemaakt!
    De overboeking is van twee verschillende bankrekeningnummers gedaan, echter beide is het offerte nummer vermeld.
    Hoe nu verder?

    Vond u dit antwoord nuttig?

  4. Justin Versio medewerker
    Reactie geplaatst op: 07-03-2016 om 13:59

    Bij een foutief of ontbrekend betalingskenmerk wordt de betaling automatisch teruggestort. U dient de betaling dus nogmaals uit te voeren.

    Ik heb u bij deze 5 dagen uitstel gegeven.

    Vond u dit antwoord nuttig?